Lieferung und Rückerstattung

Digitale Bereitstellung

Eine über die GenderAPI-Website aufgegebene Bestellung wird unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung dem Konto gutgeschrieben und aktiviert.

Ist der Zugang nach erfolgreicher Zahlung nicht verfügbar, kontaktieren Sie den Support mit der dem Konto zugeordneten E-Mail-Adresse. Senden Sie keine vollständigen Zahlungskartendaten, kein Passwort und keinen API-Schlüssel.

Drei-Tage-Rückerstattungsfrist

Die veröffentlichte Richtlinie von GenderAPI bietet eine Rückerstattung, wenn die Anfrage innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf erfolgt. Sie gilt für erste Bestellungen und Abonnement-Auffrischungen, unter Berücksichtigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und geltenden Rechtsvorschriften, und berücksichtigt nicht verpflichtende Verbraucherrechte.

Bei einer Abonnement-Auffrischung beginnt die drei-Tage-Frist am Tag des entsprechenden Auffrischungszahlung. Eine Bestellung, bei der keine bereitgestellten Credits verwendet wurden, ist für eine vollständige Rückerstattung berechtigt. Wenn einige Credits aus dieser Bestellung bereits verwendet wurden, wird die Rückerstattung proportional reduziert, und nur der Wert der verbleibenden Credits wird zurückgezahlt. Ein abgeschlossener Rückerstattungsprozess beendet den Zugriff auf den zurückgegebenen Plan oder deaktiviert die verbleibenden Credits, die mit dieser Bestellung bereitgestellt wurden.

Kreditkarten-Rückerstattungen werden über den entsprechenden Kreditkarten-Zahlungskanal zurückgegeben. Kryptowährungsrückerstattungen erfolgen im USDT auf dem Tron (TRC20)-Netzwerk. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen abgeschlossen. Die Zeit, zu der eine Kreditkarten-Rückerstattung sichtbar wird, hängt außerdem vom Zahlungsdienstleister ab.

Bestellungen, die über eine App-Marktplatz oder einen anderen Vertriebspartner abgeschlossen wurden, unterliegen ebenfalls dem Rückerstattungsprozess und den verpflichtenden Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Diese Richtlinie schließt keine unwiderrufliche Stornierung, Rückerstattung oder Abmeldung ein, die nach geltendem Recht bestehen.

Antrag auf Rückerstattung

Senden Sie den Antrag an support@genderapi.io innerhalb der drei-Tage-Frist. Identifizieren Sie das relevante Konto oder die Bestellung, damit das Team die Bestellung lokalisieren kann, geben Sie jedoch Ihr Passwort, die vollständige Kreditkarteninformation oder den Produktions-API-Schlüssel nicht mit.

Support bestätigt, ob der Antrag innerhalb dieser Richtlinie liegt, und gibt das Ergebnis über die Kontaktdaten des Kontos weiter. Wenn ein Antrag abgelehnt wird, wird der Grund in der Antwort angegeben.

Für die Stornierung von Abonnements und andere Fragen zur Account-Verwaltung, sehen Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die eingeloggte GenderAPI-Anwendung.